Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026 · Vale para o site pagueinoarroba.com.br e para o app Paguei no Arroba.

O Paguei no Arroba é uma plataforma que conecta pessoas e estabelecimentos: você publica sobre um estabelecimento parceiro no Instagram e resgata um benefício ("drop"). Para isso funcionar, precisamos de alguns dados seus — e esta página explica, em português claro, quais são, para quê servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável (controlador): Paguei no Arroba, plataforma operada por Christopher Mayer, Florianópolis/SC. Contato para assuntos de privacidade: contato@pagueinoarroba.com.br.

1. Quais dados coletamos

• Se você é usuário do app: nome e e-mail (da sua conta Google ou da sua conta Apple, ao fazer login), número de WhatsApp e o seu @ do Instagram (informados por você no cadastro), além dos links dos posts que você envia para validação e do histórico de drops resgatados (estabelecimento, benefício, data). Se você entrar com a Apple e escolher esconder o seu e-mail, recebemos apenas o endereço de encaminhamento que a Apple cria para você — funciona normalmente e nunca vemos o seu e-mail real.
• Sua localização (opcional): no aplicativo, se você tocar em "Perto de mim" e permitir, lemos a sua localização apenas naquele momento e enquanto o app está aberto, para mostrar quais estabelecimentos parceiros estão mais próximos e a que distância. Essa localização é usada só na tela do seu aparelho: não é gravada nos nossos servidores, não é compartilhada com ninguém e não é usada para rastrear você. Recusar a permissão não bloqueia nada — o mapa continua funcionando, apenas sem mostrar a distância.
• Se você representa um estabelecimento: nome do estabelecimento, @ do Instagram, nome do responsável, WhatsApp, e-mail, cidade e endereço; quando o estabelecimento vira parceiro, também a imagem de logo/perfil.
• Dados públicos do seu perfil no Instagram: a partir do @ que você informa no cadastro, consultamos o seu perfil público e guardamos o número de seguidores (no cadastro e a cada validação), a biografia e a quantidade de publicações. Usamos para dimensionar o alcance da plataforma e prevenir fraude. Nunca temos acesso à sua senha, às suas mensagens ou a qualquer conteúdo privado da sua conta.
• Feedbacks: quando você envia um bug ou sugestão pelo app, guardamos a mensagem junto com o seu nome, e-mail e @.
• Dados técnicos: armazenamos no seu navegador (localStorage) informações básicas do seu cadastro para manter a sua sessão, e nossos servidores registram logs técnicos de acesso para segurança.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.) nem dados de pagamento — hoje a plataforma não processa cobranças.

2. Para que usamos os dados

• Operar o serviço (base legal: execução do contrato): validar seus posts, liberar os drops, exibir seu histórico e permitir que o estabelecimento confirme a entrega do benefício.
• Comunicação (execução do contrato e, para novidades, consentimento): responder feedbacks, avisar sobre a sua conta e, se você aceitar, enviar novidades sobre missões e parceiros.
• Relacionamento com estabelecimentos (procedimentos preliminares de contrato): entrar em contato com quem preenche o formulário de parceria.
• Melhoria e segurança (legítimo interesse): entender o uso da plataforma, prevenir fraudes (como validações falsas) e corrigir problemas.

3. Com quem compartilhamos

• Google (Firebase / Google Cloud): nossa infraestrutura — login, banco de dados, armazenamento de imagens e servidores.
• HubSpot: nosso sistema de relacionamento (CRM), onde organizamos contatos de usuários, parceiros e atendimentos.
• Estabelecimentos parceiros: ao validar um drop, o estabelecimento vê os dados necessários para entregar o benefício — seu nome, seu @ e o post publicado.
• Brevo: nossa ferramenta de e-mail, usada para enviar as mensagens automáticas da sua conta (como as boas-vindas). Recebe o seu nome e o seu e-mail.
• Apify: serviço que consulta, para nós, os dados públicos do perfil do Instagram a partir do @ informado. Recebe o seu @ — nada além disso.
• Google Analytics: mede o uso do site e do app de forma agregada (páginas vistas, eventos como cadastro e validação), com identificadores do próprio Analytics.
• Instagram: a plataforma acessa apenas informações públicas — o link do post que você mesmo envia, os dados públicos de perfis de estabelecimentos e os dados públicos do seu perfil (item 1). Não temos acesso à sua conta.
• Autoridades: se houver obrigação legal ou ordem judicial.

Transferência internacional: Google, HubSpot, Brevo e Apify podem armazenar ou tratar dados em servidores fora do Brasil (a Apify fica na União Europeia). Todos adotam salvaguardas reconhecidas de proteção de dados, e a transferência ocorre conforme a LGPD.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades acima. Se você pedir a exclusão, removemos seus dados dos nossos sistemas, exceto o que precisarmos manter por obrigação legal ou para exercício de direitos (por exemplo, registros de validações em caso de disputa) — e esses ficam anonimizados, sem o seu nome, telefone, @ ou link.

Você não precisa pedir nem esperar: dá para apagar sua conta agora, sozinho, nesta página. A exclusão é imediata.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização ou exclusão; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimentos. A exclusão você mesmo faz na hora, em pagueinoarroba.com.br/excluir-conta.html. Para os demais pedidos, é só escrever para contato@pagueinoarroba.com.br — respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

6. Segurança

Usamos a infraestrutura do Google Cloud com criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, regras de acesso que limitam quem pode ler e escrever cada dado, e chaves de integração guardadas em cofre gerenciado. Nenhum sistema é 100% infalível, mas seguimos boas práticas de mercado e melhoramos continuamente.

7. Idade mínima

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos — alguns benefícios podem incluir bebidas alcoólicas, cuja venda e fornecimento a menores é proibida. Se identificarmos conta de menor de idade, ela será removida.

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias da plataforma ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou por e-mail.

Dúvidas? Fala com a gente: contato@pagueinoarroba.com.br · @pagueinoarroba